平安人寿推进全面数据化经营转型，构建五大职能中心和五大销售区域

9月23日，中国平安人寿保险股份有限公司(下称“平安人寿”)宣布，为顺应科技创新浪潮及行业变化趋势，打造智能化经营体系，持续强化客户经营导向等，公司将开启全面数据化经营转型，通过实施“2355”改革工程计划，构建五大职能中心和五大销售区域，以强化科技赋能和价值经营，确保公司战略稳步推进及业务持续增长。

　　据了解，所谓“2355”改革工程计划，即“两步走”实现全面数据化经营、做大做强“三个渠道”、构建“五大职能中心”和“五大销售区域”。

　　在数据化经营方面，第一步，平安人寿将建立全面数据化雏形，实现经营、销售、服务等流程智能化。第二步，通过数据驱动经营，提升公司经营效率和客户服务水平。

　　在渠道建设方面，平安人寿将持续发力个险、银保及“线上 区拓”三大渠道。在个险渠道，针对代理人群体进行统一的管理和差异化经营，借助AI 代理人、远程培训等科技手段，赋能代理人队伍，助力提升队伍的产能、收入及留存率。在银保渠道，深耕平安银行、重点银行及中小银行等渠道，不断提升银保渠道占整体业务的比率。在“线上 区拓”渠道，进一步构建线上客户服务和客户运营能力，帮助销售成果转化。

　　在组织架构方面，平安人寿将重构东区、西区、南区、北区、中区五大销售区域，及渠道管理、运营、产品、共同资源、投资管理五大职能中心。五大销售区域将强化销售支持，落实区域竞争机制，强化以业绩为导向的“竞争、激励、淘汰”机制，以全新阵型激发业务推动活力。五大职能中心将采用中心大部制，以客户需求为导向，通过AI、BI重构流程，构建端到端销售支持、数据运营、客户服务体系及作业流程，驱动前中后台高效运转。

　　中国平安联席CEO李源祥表示，“平安人寿是集团最重要的子公司。一直以来，公司都在积极谋求新的转型和更好的发展。这次改革，是平安人寿全面数据化经营的重要步骤，也是平安人寿重要的一次管理层面的战略升级。”

　　李源祥指出：“2015年的组织架构改革分设一二元事业群，效果非常好，按各自市场特征和发展目标，有针对性投入资源，贴近了市场需求，取得了不错的经营业绩。本次组织架构变革，主要是配合整个集团全面数据化经营转型的需要，搭建总部超强大脑，提升经营管理的先知、先觉、先行能力，确保政策的前瞻性、统一性。总部的五大中心，主要扮演指挥部、参谋部、弹药库、后勤部等角色。此次一、二元事业群拆分成五大作战区，将进一步提高执行敏捷性及执行效率，提高市场战斗力，强化公司内良性PK，增强危机意识。此外，总部将优化部门建制，重新设计业务流程及岗位，实现部门对业务端到端的运行，降低沟通成本，提高管理效率。”

　　平安人寿表示，本次转型公司将围绕渠道、产品、客服、运营等四个方面深入开展，旨在实现“强总部、促竞争、客户导向”三大目标。“2355”改革工程计划的实施，将贯彻公司数据驱动、科技赋能和价值经营三大策略，为客户提供更优质的产品和服务，助力公司业绩稳健增长并持续领先市场。

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　　关于中国平安

　　中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”)于1988年诞生于深圳蛇口，在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下，成长为我国三大综合金融集团之一，在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第7位，居全球多元保险企业第1位;在美国《财富》世界500强名列第29位，蝉联中国内地混合所有制企业第1位。中国平安在香港联合交易所及上海证券交易所两地上市。

　　中国平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，在“金融 科技”、“金融 生态”的战略规划指引下，公司将创新科技聚焦于大金融资产、大医疗健康两大产业，深度应用于“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产金融、城市服务”五大生态圈，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验。